インタビュー
医療事務
名前
満岡さん
入職
2019年12月
前職からの経験を生かして
- 常勤で月曜~土曜の勤務
- 月曜・土曜は半休
- 早番と遅番があり、早番が受付、遅番が会計を担当
Q
桜の咲クリニックで働く
きっかけを教えてください。
きっかけを教えてください。
コンセプトが魅力的
以前は総合クリニックの医事課に勤務していて、在宅医療部門や検診センターなど、やりがいのある仕事をしていました。縁あって共通の知人を通してクリニックが開院すると知り、直接お話を聞いてみるとコンセプトがとにかく魅力的だと感じました。転職は大きな決断でしたが、院長の考えるクリニック像にも興味がありましたし、「私も一緒にやっていきたい!」と思いました。総合クリニックの仕事にはやりがいを感じていましたし、新しいことにチャレンジしたいという気持ちもあり、環境を変えるには良い機会だと考えました。
Q
実際に働いてみて職場の環境や待遇はいかがでしたか?
一致団結を肌で実感
開院と同時に働き始めたのですが、やはり最初は勝手がわからないことも多く必死でした(笑)。ただ、トップダウンではなく院長・看護師・事務が横並びという方針があったからこそ、皆で一致団結して協力して軌道に乗せることができたと感じています。業務の違いから互いの意思が伝わりづらいこともありましたが、その都度、改善して乗り越えてこられたのは横並びの関係性があったからだと思います。働きづらさが全くなく、皆が本当に意見を言いやすい職場環境です。
私は仕事と家庭を両立させたいので、当院の診療時間は転職時にすごく魅力に感じた部分です。院長はご自身もスタッフも含め、ワークライフバランスを非常に重視する方で、午前中心の診療はクリニックの方針として徹底されています。午後の時間に余裕があるので、働きながら家事や育児は無理なく両立できます。明るいうちに帰り、買い物や夕飯の支度をしたり、子どもの習い事のお迎えに行ったり。もちろん自分の時間もある。これは当院で働く大きなメリットだと思います。
Q
桜の咲クリニックの
魅力は何ですか?
魅力は何ですか?
フラットな組織と臨機応変さ
フラットな組織と臨機応変さでしょうか。院長との距離が近く、何か気づいたことがあれば伝えやすいし、「じゃあ、変えてみようか」とすぐに対応するのが当院のスタイルです。トラブルや担当業務に関する意見がある場合、大きな組織だと改善したり反映したりするのに時間がかかるものですが、当院はそれがなく即座に対応するんです。そもそもトップダウンの関係だと、意見を言いにくい、言っても反映されないこともあると思いますが、桜の咲クリニックはその正反対です。
院長が女性としての同じ目線でいてくれるのも大きいです。家事や育児に対する気持ちをわかってもらえるのは本当にありがたいです。子どもが小さいときなど、急な対応が必要な場合もありますが、「できる人がやればいい」という考えが共有されているため、皆で協力し合えるのも良いところだと思います。個人的には、「働きやすい環境を整えてくれている分、仕事で返そう!」という気持ちでいます。
Q
担当業務について教えてください
受付や会計業務など多岐にわたり
対応
毎日の受付や会計業務から診療報酬の請求、施設基準の届出、備品管理・発注など多岐にわたります。当院は院内処方を行っているので、処方箋に基づいて患者さんにお薬をお渡しするのも大切な仕事です。私はダイエット外来も担当しているので、患者さんのカウンセリングも行っています。
新人スタッフの教育も担当しています。当院は業務の範囲が広いですが、受付業務からスタートして時間をかけて覚えていくので、未経験の方でも問題ありません。お薬を出すことに不安を覚える方もいると思いますが、一つひとつ覚えていけば大丈夫です。カウンセリングも担当していただければ、コミュニケーション力を生かしてよりやりがいを感じてもらえるのではないでしょうか。適材適所の考え方を大切にしているので、適性に応じてできることからやっていきましょう。
Q
将来のビジョンを教えてください
院長が描く夢を一緒に
院長をサポートするのが私の仕事です。おかげさまで2019年の開院以来、消化器内科や美容を中心にたくさんの患者さんに来ていただいています。今後、分院の展開などがあれば、より多くの患者さんに愛されるクリニックを目指していけるよう協力していきたいと思います。視野が広く行動力もある院長が描く夢を一緒に追いかけたいです。
もっともっと多くの患者さんの悩みにお応えしたい一方で、現時点ではキャパシティの面で難しいのが課題です。院長の診療スタイルをそのままに、少しでも待ち時間を減らすために事務側のシステム化・簡素化を進めることも大切だと考えています。人にしかできないことに力を入れつつ、AIの導入やシステム化で効率的に運営するのが理想です。
求職者の方へメッセージ
自分の時間に余裕ができる働きやすい職場です。私自身、本当に転職して良かったと思いますし、このまま長く働き続けたいと考えています。ご興味がある方はぜひ、お問い合わせください。
Q
一日のスケジュールを
教えてください
教えてください
月曜
出勤受付の準備、掃除・備品補充など
出勤
朝礼・受付業務を開始
退勤
火曜・金曜
出勤受付の準備、掃除・備品補充など
出勤
朝礼・受付業務を開始
昼休憩
レセプト業務や雑務の処理
退勤
水曜・木曜
出勤受付の準備、掃除・備品補充など
出勤
朝礼・受付業務を開始
退勤帰宅して昼食や家事
出勤受付または会計業務
退勤
土曜
出勤受付の準備、掃除・備品補充など
出勤
朝礼・受付業務を開始
退勤
インタビュー
事務
名前
遠藤さん
入職
2019年12月
前職からの経験を生かして
- 常勤で月曜~土曜の勤務
- 月曜・土曜は半休
- 早番と遅番があり、早番が受付、遅番が会計を担当
Q
桜の咲クリニックで働く
きっかけを教えてください。
きっかけを教えてください。
安定している医療分野へ
桜の咲クリニックへの転職は、院長が開院する際に声をかけてくださったのがきっかけです。前職はベビーシッターで、将来性に不安を感じていたため、医療業界は安定しているイメージがあったので転職を決断しました。
医療分野の経験がない上に開院スタッフということで不安もありましたが、「横一線でスタートするので大丈夫」と院長に励まされ、徐々に仕事に慣れることができました。商業科の出身なので、パソコンの知識は生かせたように思います。
Q
実際に働いてみて職場の環境や待遇はいかがでしたか?
「けっこう忙しい」だから充実
医療事務の仕事は座ったままでゆっくりとしている印象だったのですが、実際に働いてみるとけっこう忙しいと感じました。院内処方を行っているからか、バタバタとするときもあり、慣れるまでは必死でした。当初はパートでしたが、1年後には希望していた常勤となり、責任感も生まれました。毎日働くようになってからは、忙しくてもまわりを見る余裕もできました。
Q
以前の働き方と比べ何が変わりましたか?
働き方でプライベートも充実
自分の時間をつくれるようになったのが大きな違いです。ベビーシッターの仕事は時間が不安定でプライベートにあまり余裕がなかったのですが、当院の診療時間であれば、自分の時間が十分に確保できます。月曜は午後がお休み、火曜・金曜も15時までなので、そこから買い物に行ったり、遊びに行ったりしています。午後に余裕がある働き方でプライベートが充実するのがうれしいです。 スタッフ同士の協力により有給も取得しやすく、休みにくいと感じることはありません。事前に伝えておけば連休もOKで、先日も3連休にしてディズニーランドに行ってきました。
Q
担当業務について教えてください
シフトづくりや書類作成も
早番と遅番があり、早番のときは受付、遅番のときは会計を担当します。事務のスタッフは常勤とパートさんを合わせて3~5人で、シフトによって窓口の後方で補助にまわることもあります。当院は託児も行っているため、診療・検査中の患者さんのお子さんをお預かりすることもあります。毎月のシフトづくりや税理士に提出する書類の作成も私の担当です。
Q
どのような瞬間に
やりがいを感じますか?
やりがいを感じますか?
クリニックの顔として
窓口の業務はクリニックの印象を左右する部分でもあり、安心感を持ってもらうためにもコミュニケーションが大切です。患者さんの顔と名前が一致するよう、診察券を受け取る際などは「〇〇さん、こんにちは!」と明るく声をかけるようにしています。実はもともとすごい人見知りで、転職の際は性格を変えたいという気持ちもあったんです。医療事務は対人の仕事なので、仕事を覚えるのと並行して自分自身の性格が変わったのも実感しています。幅広い世代の方と関わり、人見知りすることなく話せるようになったのは私にとってすごく大きなことです。その意味では、人とのコミュニケーションも私にとって仕事のやりがいになっています。
あなたのためのステップ
アップカリキュラム
当院では、新卒・未経験・
ブランクの有無に関わらず
皆さんがやりがいを持って
働きやすいように
教育体制を整えています。
入職~1カ月 |
院内の基本業務や院内の環境に慣れていただきます
診断や検査など当院の概要を学んでいきます。 |
---|---|
業務内容 受付業務・電話応対・会計業務 診療以外の業務 定期ミーティングへの参加・希望のセミナーへの参加など こんなサポートを行います
年数回の院長の面談 月一院内勉強会では
資料作りと発表を順番で行ないます。不慣れなうちはサポートも入りますので、ご安心ください。 |
3カ月~6カ月 |
診療報酬・請求業務の基礎を学びます
診療報酬の仕組みや点数など請求業務の概要を学んでいきます。 |
---|---|
業務内容 受付業務・電話応対・会計業務 診療以外の業務 定期ミーティングへの参加・希望のセミナーへの参加など こんなサポートを行います
年数回の院長の面談 月一院内勉強会では
資料作りと発表を順番で行ないます。不慣れなうちはサポートも入りますので、ご安心ください。 |
募集要項
職種 | 医療事務 |
---|---|
勤務形態 | ①常勤 ②パート |
業務内容 | 受付や電話応対、会計に関する作業、診療補助などを行っていただきます。 患者さんと接する機会が多いため明るく対応いただける方が望ましいです。 |
応募資格 | 医療事務経験者(最低1年) |
勤務時間 | 【月】8:00~12:30(休憩なし) 【火・金】8:00~15:30(休憩45分) 【水・木】8:00~18:30(休憩150分) 【土】7:00~12:30(休憩なし) 時間外勤務平均10時間/月 |
給与 | 月給190,000円~230,000円 【内訳】 基本給:150,000円~180,000円 職能手当:20,000円~25,000円 職務手当:20,000円~25,000円 【その他手当】 特別手当:0円~50,000円 通勤手当:上限20,000円/月 |
試用期間 | 3ヵ月(期間中条件変更なし) |
昇給・賞与 | 【昇給】年1回 3,000円~4,000円/月 【賞与】年2回 計3.2ヶ月分 |
福利厚生 | 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |